網路代購有沒有 鑑賞期？
網路代購有沒有鑑賞期？
#七天鑑賞期
「開封概不退貨」？「代購不適用」？
揭開網路購物鑑賞期的迷思，保障你的消費權益！
網路購物很方便，辦公室還會揪團購！
但網購常常會註記「開箱需錄音錄影」、「小本生意，恕不接受退換貨」、「開封概不退貨」、「退貨需自行負擔運費」等語。這樣真的是依法有據嗎？
其實消保法有規定，只要是透過通訊交易的行為就適用七天鑑賞期喔！
「通訊交易」： 指業者以網際網路、電話、傳真、型錄、報章雜誌、電視等方式，與消費者訂立契約。
（※鑑賞期 ≠ 試用期）
但是有例外喔！須注意此賣家是「企業經營者」還是「個人賣家」。
並不是以有無公司行號或營業登記區分喔！
這裡的個人賣家，是指非「營業目的」、非「常態性」提供商品，例如一般人偶爾販售二手物品，那就不受消保法的規範！僅適用一般買賣的規定喔。
若是個人賣家，原則上就沒有消保法的適用。
「二手店家」還是有消保法的適用喔！
「代購商品」通常不適用消保法規範！
網路店家須在15日內退款，且不得使用「購物金、禮卷、消費金」等不利消費者的方式退款。
A1： 網路代購商品通常不適用消費者保護法（消保法）的七天鑑賞期。這是因為「代購」的性質被法律認定為一種「勞務」而非「商品買賣」。當您委託代購業者購買特定商品時，您與代購業者之間成立的是一種「委任契約」。代購業者只是協助您去購買商品並運送，收取的是服務費，而非直接販售商品給您。
因此，除非代購業者是常態性囤貨再出售（這種情況下可能被認定為企業經營者），否則純粹的「代購」行為，即消費者下單後代購業者才前往購買，通常不適用消保法中關於七天鑑賞期的規定。
A2： 判斷一個網路賣家是「企業經營者」還是「個人賣家」，並非單純看他有無公司行號或營業登記，而是看其經營模式：
對於消費者而言，區分兩者的重要性在於，向企業經營者購買商品享有較多法律保障，例如七天鑑賞期、商品瑕疵責任等；而向個人賣家購買，則需自行承擔較高風險，退換貨條件通常依雙方約定。
A3： 是的，這是合理的。 消費者保護法第19條確實列出了一些通訊交易的例外情形，這些商品因為其性質特殊，通常不適用七天鑑賞期。例如：
這些例外規定是為了平衡消費者權益與業者經營的合理性，避免業者因商品性質特殊而蒙受不必要的損失。
A4： 不合法。 根據消費者保護法相關規定，如果網購商品符合七天鑑賞期並成功退貨，企業經營者必須在收到退回商品後15天內退款，且不得以「購物金、禮券、消費金」等不利於消費者的方式退款，而應以現金、匯款等方式將款項退還給消費者。這種限制退款方式的條款是無效的。若遇到此情況，您可以向消費者保護協會申訴，尋求協助。
判斷賣家類型：企業經營者 vs. 個人賣家
企業經營者：
只要是設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者，不論是公司或團體，均屬於消保法定義的企業經營者，受到消保法的規範。
個人賣家：
消保法七天鑑賞期的七大例外：
例如：水果、蔬果、海鮮、鮮花等等。
報章雜誌類都具有時效性。
例如：遊戲光碟、錄影帶等。
例如：遊戲序號、線上課程等。
例如：內衣褲、刮鬍刀、耳機、化妝品等。
例如：機票、車票。
其他特別注意事項：
須特別注意的是：如果今天是專門在販售二手商品的，例如古著店、選品店、古董店、二手精品店等，就會受到七天鑑賞期的規範喔！
常見 Q&A 法律小學堂
Q1：為什麼網路代購商品通常沒有七天鑑賞期？它和一般網購有何不同？
Q2：如何判斷一個網路賣家是「企業經營者」還是「個人賣家」？這對消費者權益有什麼影響？
Q3：我的網購商品屬於「易於腐敗」或「已拆封個人衛生用品」，所以不能退貨，這是合理的嗎？
Q4：如果我網購的商品符合退貨條件，但賣家說只能退「購物金」或「禮券」，不給退現金，這合法嗎？
